Breng uw buitendienst verder en sneller met mobiele technologie.

24/7 connectiviteit voor een 24/7 personeelsbestand

De sector buitendiensten maakt al vele jaren gebruik van mobiele technologie en zag voor het eerst een revolutie in real-time communicatie met de proliferatie van pagers en vroege mobiele telefoons. De mogelijkheid om te communiceren tussen het hoofdkantoor en de ingenieurs, technici en dienstverleners in het veld, betekende een aanzienlijke verbetering van hun operationele efficiëntie en de productiviteit van hun werknemers. Wat vroeger uren of dagen van langdurige heen-en-weer bellen vergde om problemen op te lossen of diensten te verlenen, kan nu met behulp van mobiele technologie in enkele minuten worden geregeld.

Buitendienstmedewerkers werken in allerlei omstandigheden, variërend van onderhoudsmonteurs in woningen tot elektriciens die waterleidingen onderhouden en zelfs technici in vliegtuigen, treinen en onderzeeërs. Mobiele technologie betekent meer dan alleen apparaten in de handen van uw werknemers in het veld. Het betekent dat u hen altijd en overal kunt ondersteunen. Maar hoe krijg je dat voor elkaar en hoe integreer je ook legacy-systemen, bestaande processen en moderne technologie?

Uw klanten stellen hoge eisen en verwachten een snelle en betrouwbare service. Organisaties voor buitendiensten vertrouwen steeds meer op nieuwe mobiele technologie zoals smartphones, tablets en draagbare apparaten om aan deze eisen te voldoen, problemen op te lossen tijdens het eerste contact en hen in staat te stellen zich aan te passen aan onverwachte onderbrekingen van hun activiteiten. Maar meer mobiele apparaten en apps betekent een toename van de complexiteit van het beheer, waaronder: beveiliging, ondersteuning op afstand, distributie van apps en inhoud, privacy en analyse van mobiele apparaten.

In combinatie met een geïntegreerde bedrijfskritische mobiliteitsstrategie kunnen mobiele technologie, mobiele apparaten uw buitendienst in staat stellen prestatieverbeteringen te realiseren, de productiviteit van werknemers te verhogen, de tevredenheid van de klant te verbeteren en, het allerbelangrijkste, ervoor zorgen dat uw werknemers veilig en verbonden zijn in tijden van crisis.